ERP实施最大难题 三大培训招式化解

来源：网络　　作者：佚名

讨论以取得实效。

　　高层领导的决心、信心和承诺是企业成功实施ERP的关键。大量的实践表明，实施ERP在软件功能、硬件技术、网络技术、应用人员方面是不成问题的，关键取决于决策者的素质。当高层领导班子意见不统一或对上马“ERP项目”认识不成熟的时候，千万不要目上马ERP项目，因为一旦以后遇到困难的时候，持支持态度的领导很容易会向持反对态度的领导让步、妥协或屈服，从而使“ERP项目”失去管理层的支持而夭折。公司管理层要充分认识到：ERP项目做好了，可以达到“降低成本、提高效率、改善管理”的目标，做不好，效率反而会降低，还浪费大量人力、物力和财力。

　　在每次培训之前，培训师们都会告诉企业要培训什么内容，今天要讲什么流程;而在ERP服务器中，ERP提供商们都附带一个企业的帐套，企业

　　完全可以在这个帐套中，按照提供商的课程说明进行演习一遍，然后，把其中发现的问题记录下来，拿到课堂上来提问。带着问题来听课，效果当然会比较好，比那种照单全收的听课方法，要好的多。不过，一般用户都没有这么自觉。确实，平时工作就比较多，还要他们自己去找问题，确实比较苛刻。但这也是没有办法的事情，想搞好ERP项目，必须要这么去做了。

　　曾经遇到过一个企业，他们是在项目管理负责人的组织下，完成这个工作的。因为在前期的需求调研过程中，已经发现了一些问题;再加上，企业根据流程重组中制定的业务流程，配合培训师讲课的教程，会在培训师培训前的前一天，利用下班时间，项目负责人会先跟这个部门的经理一起研究一下管理流程，看一下系统作业，看看有没有问题。其实，这也不需要花费企业多少时间，一般一个小时就够了。因为他们不需要研究系统中的细节问题。那他们在培训的时候，对于自己比较困惑的内容，就听得更加仔细了，而且，有些问题培训师们可能讲的不够细，或者没有讲到，企业CIO们也可以及时的提出来。这比培训师们在上面泛泛而谈，用户在下面没有选择的被动接受，效果不知道要好过多少倍。

　　ERP培训资料从内容上可分为理念培训、ERP选型、项目管理、功能培训、详细培训、持续改进、应用扩展和前沿热点资料等。按照格式和用途的不同分为PPT课件、练习资料(含上机辅导资料)、考试部分、参考资料(参考书籍、推荐阅读的资料、相关资源机构介绍等)、语音和图像资料等;按培训获得方式可分为企业内训、公开培训、网上培训和电话咨询获得的材料等。

　　毋庸置疑，小班课的培训效果很好，特别是一对一的培训，效果最佳。但是，大家都知道，顾问的培训在大的ERP软件公司都是按天来结算的，而不是按项目。所以，若采取一对一的培训的话，那培训成本要非常的高，所以，这也是不现实的。在培训时，一般只培训企业的关键实施人员，也就是说，企业部门经理或者部门中的关键员工。等他们学会以后，再让他们去教育其他员工。如此，我们就能保证关键用户的培训效果。而且，这么多员工都进行培训的话，也会影响大家的日常工作。

　　所以，在培训的时候，一般最好采取小班培训，最好能够控制在十个人以内，人太多的话，不能保证每支流程培训完毕后，员工都有实际操作的机会，那效果也就难以保证了。

　　ERP的培训应该是一个分阶段、循序渐进的过程，在这个变革过程中，人们从不知情的盲目乐观到知情后的悲观，最后过渡到知情后的努力工作，直到对实施效果的满意。这一漫长过程中的心理特征可由经典的学习曲线反映。根据员工的阶段性心理特点，让广大上线人员开展ERP系统“回头看”，不断进行理论学习和相关专业知识的更新，提高应用水平以适应ERP管理的要求。

　　ERP实施不可能一步到位，而是需要逐步完善，借助ERP开展持续的管理创新是成功实施ERP的一个重要标志。这种持