来源： 作者：佚名
第一章与公司共命运 如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。 对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。如果你对工作不负责任，这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。 世界上最可贵的人才 世界上什么样的人到哪个公司都会受到欢迎？ 在开始回答这个问题的时候，我想先讲一个真实的故事。 在洛杉矶，有一名叫杰克的年轻人，在一家有名的广告公司工作，他的总裁叫迈克·约翰逊，年纪比杰克稍微大几岁，管理精明，为人亲和，杰克的工作就是帮总经理签单拉客户，谈判过程中，杰克的谈吐令许多客户所敬佩。 杰克刚进入公司，公司运转正常，杰克工作得得心应手。这时，公司承担了一个大项目的策划——在城市的各条街道做广告。全体员工对此惊喜万分，全身心地投入到工作中去。全市的每个街道都要做10多个广告，全市至少也有几千个，这给公司带来的经济利益和社会效应是十分可观的。 约翰逊总裁在发工资那天召集全体员工开会：“公司承担的这个项目很大，光准备工作就耗资几百万元，公司资金暂时紧张。所以，该月工资就放到下月一起发放，请你们谅解一下公司。工资早晚都是你们的，只要我们把项目搞好，大家一起来共享利润。”所有的员工都对总裁的话表示赞同。杰克这时产生了这样的想法：公司现在正是资金大流动的时候，我们所有的员工应该集资投入到大项目中去。 可是，半年以后风云突变。经过公司辛苦奔波，全套审批手续批下来的时候，公司却因资金缺乏，完全陷入停滞状态。别说给员工发工资，就连日常的费用也只有向银行伸出求援之手。公司景象暗淡，欠款数目巨大，银行也不给予他们答复。 然而，就在这个困难时期，杰克说出了心里的想法：全体员工集资。总裁笑笑、无奈地拍拍他的肩膀：“能集多少钱?公司又不是几十万就能脱离困境，集资几十万只是杯水车薪，连一个缺口都堵不住。” 当约翰逊总裁召集全体员工陈述公司的现状时，一下子人心涣散，人员所剩无几。没有拿到工资的员工将总裁的办公室围得水泄不通，见总裁实在无钱支付工资，他们各取所需，将公司的东西分得一无所有。杰克并没有放弃，这么好的机会，难道就这样付诸东流吗?他产生了一种莫名的感觉：沙漠里的人也能生存。不到一个星期，公司只剩下屈指可数的几个人时，有人来高薪聘请他，但他只说：“公司前景好的时候，给了我许多，现在公司有困难的时候，我得和公司共渡难关，我不会做那样的无道德之事。只要约翰逊总裁没有宣布公司倒闭，总裁留在这里，我始终不会离开公司，哪怕只剩下我一个人。” 事情总在人的意料中，不久公司只剩下他一个人陪约翰逊总裁了，总裁歉疚地问他为什么要留下来，杰克微笑地说了一句话：“既然上了船，船遇到惊涛骇浪，就应该同舟共济。” 街道广告属于城市规划的重点项目，他们停顿下来以后，在政府的催促下，公司将这来之不易的项目转移到另一家大公司。但是在签订合同的时候，约翰逊总裁提出了一个不可说不的条件：杰克必须在你那公司里出任项目开发部经理。约翰逊总裁握着杰克的手向那公司总裁推荐： “这是一个难得的人才，只要他上了你的船，就一定会和你风雨同舟。”一个公司需要许多精英人才，但更需要与公司共命运的人才。 加盟新公司后，杰克出任了项目开发部经理。原公司拖欠的工资，新公司补发给了他。新公司的总裁握着他的手微笑着说：“这个世界，能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也会遇到种种困难，我希望有人能与我同舟共济。” 杰克在后来的几十年的时间里一直没有离开过这个公司，在他的努力下，公司得到了更为快速的发展，如今他已经成为了这家公司的副总裁。 在这里，我想说的不是这个年轻人卓越的能力，而是他自至始终都与公司同舟共济的精神。这个世界并不缺少卓尔不群的人，而是缺少能与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人，然而，在很多职员的眼里，似乎从来没有把公司发展当成自己的己任，而是想方设法去谋取更高的薪水。一旦公司出现什么危机，这些人心里永远只有自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作，但永远也难以在一生中取得任何成就。 对今天的职员们来说，我最重要的一条忠告就是：如果你能像这个年轻人一样永远默默地忠诚于你的公司的话，即便你没能获得暂时的高薪，但你的付出一定会得到更大的回报。因为这个世界永远会给予那些与公司共命运的人以最大的褒奖！ 公司发展，你才能发展 我们生活在一个崇尚个人创业的时代。但是，并不是每个人都能够成为老板的。大多数人的成功都要建立在团队成功的基础之上，对公司职员来说，只有公司发达，你才能够发达，只有公司赢利了，你的工资才能得到提高，你个人才能有更大的发展空间。如果没有公司的快速发展和利润的增加，哪里有你的丰厚薪酬？ 公司的成功不仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。 每个职员都应该明白这样的道理：只有公司成功了，你才能够成功。公司和你的关系就是：“一荣俱荣，一损俱损。”只有认识到这一点，你才能在工作中赢得老板的赏识和尊重。 你要时刻记住自己的使命是帮助老板实现公司的目标。然而，这些目标有时看来十分的简洁清晰，但有时却不那么明朗，你必须去做更深一层的挖掘。 我认识这样一位年轻人，他叫汤姆，是纽约一家纺织品公司的销售经理，他对自己的销售业绩甚为满意。很多次，他向老板科里劳斯讲述自己如何为公司卖力地工作，如何劝说一位服装厂的老板订公司的货。然而，科里劳斯只是点点头，淡淡地表示赞同。 最后，汤姆鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的客户？” 科里劳斯和他的态度一样，直视着他，答道：“汤姆，你把精力放在一个小小的服装厂上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！” 汤姆得到信息后，他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正努力实现他的目标——找到更大的客户。 人们在追求自己的目标时，很容易忘却最初的目的：老板认为你能为他(或她)的成功尽心尽力，做出贡献。不少职场人员验证了这一法则的价值所在。 一位负责超级市场连锁店的副经理，她和她的老板都认为：如果扩大连锁店的经营规模，生意便可扩大2倍。但老板还是有些犹疑不定，因为老板还难以确定经营管理的前景，即规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区销售会上，这位副经理兴奋地说：“工作开展得不错，连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间，如果有更大的地方，我们的销售额一定会增长，我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。” 几周之后，老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅，正如预计的那样，销售量迅速增长，老板对她的杰出业绩给予了高度评价。 但是，我在这里要告诉每个职员的是，还有一条更重要的法则：帮助老板绝不是拍老板的马屁，并不是每个老板都是全才，他也有失误的时候，也有碰到难题的时候，也许这些事情不是你工作范围内的事情，但是你决不能够袖手旁观。因为这些困难会阻挡公司的发展，你只有帮助老板解决这些问题，你才能够使自己在成功路上走得更快。 卡尔是某学院的部门助理，他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名，许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。罗格承受着改进学生签到系统的压力，卡尔自告奋勇组织攻关，负责开发一个新的系统。老板高兴地同意了他的意见，于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中，罗格升任了主任，随即，卡尔被提升为副主任。对卡尔开发并成功地完成了这套系统，罗格给予了高度赞扬。 任何时候，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为企业的中坚力量，自己也会成为令人艳羡的成功人士。 为公司创造利润 今天的社会是一个“利润至上”的年代，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。因此，作为员工，首先要考虑的就是你为公司赚了多少钱，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工，怎么去服务社会呢？每个公司都要求员工必须具备这样一个简单而重要的观念—— 每个员工都要全力以赴的去为公司赚钱。这是每个员工的职责和使命。一旦一个员工在心里有了这种使命感和责任感，并习惯基于这种理念行事，那么一定会成为公司最优秀的职员，必将有着广阔的发展空间。 纽约一家金融公司的总裁曾经告诉全体员工：所有的办公用纸必须要用完两面才能扔掉。这样一条规定在很多人眼里看来几乎不可思议，一定会以为这位老板肯定是一个无比吝啬的人，在一张纸上都要做文章。但是，这位老板这么解释道：“我要让每一个员工都知道这样做可以减少公司的支出，尽管一张纸没有多少钱，但是却可以让每个员工养成节约成本的习惯，这样就能增加公司的利润。因此，这样做是十分重要的。” 千万不要认为一个公司只有生产人员和营销人员才能争取客户、增加产出为公司赚钱，公司所有的员工和部门都需要积极行动起来，为公司赚钱。 因为每个公司要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人最低限度也应成为节流高手。否则，浪费会使公司到手的利润大打折扣。 如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。 迪克是一家超级市场推销鸡蛋的店员，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了老板的褒奖。他是这样做的： 在售奶柜台或饮料柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。 他总是微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢？” 顾客：“哦，一个就够了。” 这样就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。 让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。 员工：“先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？” 顾客：“哦，不，谢谢。” 可见，积极的行动和赚钱的责任感结合起来是多么重要！ 如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚到钱才是最重要的。请立即以此为目标动手改善你的工作。千万不要以为只要做一个听老板话的职员就够了，你应该想方设法为公司创造价值，因为，公司请你来就是希望你能够为公司创造价值的。因此，无论你是开展工作，还是服务于老板，你都要把为公司创造利润作为你最重要的目标。 公司的事就是自己的事 任何一个公司的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。 现在很多公司的老板越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不管我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。 在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于公司还是家庭和社交圈子都如此。 “我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：‘那不是我的错，那是他(其他同事)的责任’，如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧！我是决不容许我们公司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩才行。” 同样的，不管是否是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为，假如一个职员要想得到提升，公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造之材的话，那么你最好、最快的方法的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会，哪怕不是你的责任，你也要这么做，因为公司的事情就是你的事情。 只有主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中最优秀的员工。 一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法，我们公司也一样！” 公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？” 他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。” 像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。 假如你总是推卸自己的责任，老板也许会看到你有某方面的才华而暂时不会辞退你。但是在老板心中，你一定是一个不能够委以重任的人。 任何时候，“公司的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。 热爱你的公司 如果你想成为一个公司的职员，并且还想在这个公司好好干下去，并期望有所发展的话，你必须时刻做到这一点——热爱你的公司。 热爱公司不只是一种想法、一种观念，更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对公司的热爱，如果你讨厌你的公司，或者仅仅把公司当成你谋生的场所，那么我劝你尽快辞职，因为这么做不仅是对你的老板的一种伤害，更是对你自己心灵的一种伤害。其实，除了家庭，我们每天在公司工作的时间是最多的，我们应该像热爱家庭一样热爱公司。 玛丽是纽约一家公司的普通职员，因为学历不高，公司给她分配的任务就是每天接听电话，记录客户反映的情况，但是她却做得更多。每天，他总是提前半个小时就到达办公室，当其他同时来上班的时候，她已经把办公室打扫得干干净净，办公桌也被她擦洗过了，整个办公室因为有了她而变的更加清洁和美观。在工作上，她总是尽自己最大的能力多做一些，在她的眼里，完成自己的任务还远远不够，她总是想方设法多为公司做一些事情，她这样对我说道：“我爱我的公司，它已经成为我生命的一部分。” 我觉得每个公司的职员都应该向玛丽学习，也许你比她更有能力，也许你比她更有学识。但是，如果你没有玛丽这种热爱公司的精神，你是难以在公司里取得卓越的成绩的。我生平最瞧不起的人就是那种自以为自己有很高的能力，却不屑于做普通工作的人，他们到哪里都是眼睛只盯着薪水，而且还只想做轻松的工作，这样的人永远也不会有任何成就。 那些以自我为中心的人，他们时刻看到的只是自己所消耗的时间得到了多少金钱的补偿，而从来没有想过自己为公司做出了多大的贡献。对这样的人来说，工作是一种负担而不是一种责任。这种人在生活中总是见不到阳光，他们身上充满了焦躁、厌倦、懒散，成功只是他们做梦时的一种专利。 我们在公司工作一天，就应该热爱公司，把公司当成自己的家，哪怕哪天离开了公司，也决不说公司的坏话，因为这样的人在哪个公司都不会受到欢迎。 对于初进公司的职员们，要成为一个热爱公司的职员，应该努力做到如下几点： ——把公司当成自己的家 应该像对待家一样对待你的公司，爱护公司的每一样物品，时刻维护公司的声誉。因为，公司的命运将决定你的命运，如果公司发达了，你也会得到发展。一旦公司衰败，你将会失去工作，而且很多公司都不愿意聘用那些倒闭的公司的员工。因为，一个公司的倒闭一定和这个公司的员工息息相关。 ——为公司多做一些 很多成功的人士都这么忠告年轻的职员，在这里我还是要老调重弹，努力为公司多做一些！我们身边有很多人，他们连自己的本职工作都做不好，等待这种人的往往是失业。还有一些人，自以为自己把工作已经做得很出色了，但从来没有想过去多做一些，而是整日抱怨自己怎么还没有得到升迁。只有一种人，那就是不仅把本职工作做得很出色，而且时刻想着“我能为公司多做些什么？”并且付诸于行动的人，他们会得到老板的认可，并且很快会得到提升。 ——时刻把公司利益放在第一位 一个优秀的员工首先应该是视公司利益为第一的人。任何时候，他决不会以公司的名义去谋取私利；任何时候，他都保守公司的商业秘密，决不出卖公司的利益。他不会为了工资的高低而对工作敷衍了事，也不会对工作任务沉重而有任何怨言。 ——努力维护公司的形象 如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或老板的坏处，这样的人你一定要远离他，这种人既不聪明，也决不会是一个有多大能耐的人。他这么做虽然是在诋毁别人，其实更是在伤害自己，没有人会相信这样的人，更没有哪个老板会喜欢这样的人。 亲爱的职员们，像热爱生命一样热爱你的公司吧，你会从中获得成功、幸福与快乐。一个时刻抱怨公司和老板的人，是永远也不会得到赏识和重用的，哪怕你多么有能力。 与公司共命运 如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。 对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。因为，公司的命运将直接影响到你个人的前程。 一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很多的人力和物力，为了保证这艘船能够正常的前进，船长(也就是你的老板)需要无数的人来充当他的助手(你就是其中一位。)而这些人都只有一个共同的任务和目的：“把自己分内的工作做到最好、最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”如果你对工作不负责任，这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。 作为这艘船的一名船员，你应该努力做到以下几点： ——公司的命运就是你的命运 在很多人的眼里总是认为我为公司工作，公司发给我薪水，这是天经地义的事情。至于公司如何发展，与我没有任何关系。哪一天一旦公司走向衰落，我换个公司就可以了。持这种观念的人实在可悲。他们从来没有认识到公司与自己的命运有着千丝万缕的关系，他们不知道公司的发展不仅有利于老板，更有利于自己。我发现，那些从破产的公司里出来的求职者总是很难受到别人的欢迎，而一位从一家优秀的公司退休的职员却会成为人人希望获得的人才。你是愿意做哪种人呢？ ——你时刻代表着公司的形象 有这么一种人，他们在工作的时候俨然一个正人君子，一旦离开公司，他们立刻判若两人。他们会做出一些让人无法想像的举动。有一位父亲这样教导自己的孩子：“永远不要说发给你薪水的人的坏话。”作为职员，不仅要做到这一点，还要时刻维护自己公司的形象，不要让别人这样说：“某某公司虽然有名，但那些员工的素质却很低。”越是优秀的公司，公司的员工也就越懂得维护公司的形象，无论是在什么时候，你都应该想到这一点。 ——做公司的主人 问一问你自己，你给公司带来了什么？不要时刻想着自己被老板剥削了多少价值，而应该想想自己为老板创造了多少价值。如果换成别人，我是否比别人做得更好。不要时刻想着自己是在为老板打工，而应该把自己当成公司的主人。 ——无论遇到什么，永不后退 一旦听到公司遇到什么危机就辞职不干的人，是难以获得成功的。一个能够时刻与公司共命运的人才能获得最多，就像我前面提到的杰克，假如你与公司同生死，共命运，公司会给你最大的回报。即便公司不幸倒闭，你的品质也会为你赢得巨大的财富。 约翰·格兰特的经历也是一个很好的证明。 格兰特是“青年俱乐部”的成员。当时在五金工具店里工作，每周的工资是2美元。他刚走进商店，上司对他说：“你应该熟悉工作中的所有细节，这样你能成为有用之才。一旦你能表明自己的能力，我就会马上来承认你的工作成绩。” 年轻的格兰特总能细心观察。几周之后，他发现老板总是仔细查看进口商品的清单。这些产品是从德国和法国进口的。他便开始研究货物清单，从而认识了法国和德国的一些商人。有一天，他的老板工作非常紧张，于是便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色，此后，清单检查工作都要由他来把关。 一个月之后，他被招进办公室，商行的两位主要人物会见了他，与他进行了谈话。年长的一位说道：“在这一行干了三四十年，你是第一个看到这个机会的男孩，并巧妙地把握住了这个机会。在威廉姆斯到来之前，我一直从事这项工作。而他之所以能成为商行中的一员，就在于他能关注这一方面的工作。我们希望你来主管商品进口的工作。这是一个很重要的职位，也是一项必不可少的工作，我们需要有能力的人来从事这项工作。在我们这20个职工当中，只有你一个人看到这项工作的重要性，并且有能力胜任它。” 格兰特的工资被提高到每周10美元，在5年之内他的工资收入就达到800美元，后来被派往法国和德国。他的老板说：“等约翰·格兰特到30岁的时候，可能会成为商行合伙人中的一员。他是一个把商行的命运视作自己命运的人，并愿意为此付出自己的代价，使自己能够为商行做的更多。一个付出代价的人，最终必有回报。” 第二章为公司努力工作 不管是哪家公司或是机构，总是会有人留一手，没有完全尽到自己的本分。但是另外也有些人会只做自己应该做的事情，不多也不少。另外有些人则会倾注全心在工作上，他们的付出远远超出自己的本分。公司需要的是这种能够激发别人投入工作的人。 不要对工作心存怨恨 有一位这样的年轻人，他的工作实在糟透了，他根本就不想干这样一份让人讨厌的工作。但是，为了薪水，他又不得不去干。他在心里其实恨透了这份工作，还有他的老板。他从来就没有好好地认真对待过这份工作，他的老板似乎天生和他有仇似的，他逢人就说老板的坏话。 这样的年轻人是多么悲哀啊?选也许明天等待他的是失业。要知道，今天得到一份工作的机会是多么难得啊?选但是，他却不去珍惜，直到失去了工作才感到懊悔。这样的年轻人几乎到处都有，他们常常在不停地找工作，却一次又一次地被老板解雇，永远没有成功的那一天。 许多人对于自己的工作岗位都没有使命感，他们常常把问题归咎到工作上头，但是这样的理由听起来时实在很荒谬。虽然大家都会对自己的工作有诸多抱怨，但是，有些人依旧倾注全部的心力在这些看似枯燥的工作上头。 不管是哪家公司或是机构，总是会有人留一手，没有完全尽到自己的本分。但是另外也有些人会只做自己应该做的事情，不多也不少。另外有些人则会倾注全心在工作上，他们的付出远远超出自己的本分。公司需要的是这种能够激发别人投入工作的人。 有些人虽然每天都去上班，但是并不会全心全意地投入工作，只是每天重复一些固定的动作而已，而且工作态度随随便便，甚至毫不在乎。但是，这种人在当今的社会里头已经没有多少存活空间了。光是打卡上班、处理例行事务是不够的。对工作没有使命感的人用不了多久就会被时代淘汰。 因此，你千万不要对你自己的工作心存怨恨。不要怨恨那个赚钱比你多的家伙，也不要因为老板对你发号施令，你就对他恨之入骨。要想在工作中获得轻松，我所知道的最佳方法就是每天在工作中尽力表现，使自己获得满足感。也许将来某一天你可以获得一项很好的工作，但目前你要对你的工作表现感到骄傲，接受你目前的情况——由于你已经尽力而为，因此你有绝对的权利在工作中放松心情。 我认识这么一个内心丰富的人。他的眼神宁静而友善，遇到每一个人时，眼神总会露出温馨的微笑。由于他本身充满安详与爱心，因此他能协助其他人减少紧张情绪——比镇静剂还有效。每个星期他都要到医院里探望病人。有很多病人情绪紧张，对前途感到茫然不安。他陪他们坐上20或30分钟，倾听他们的忧愁，安抚他们的恐惧感。对他来说，他们只是陌生人而已，但他却总是设法鼓舞他们。他并不期望获得报酬，这就是他的天性：坐下来和人们聊天，表现出友善及关怀。他经常给一些受苦的人带来欢乐。如果这种轻松愉快的心情能够广为传播，那么他将使得整个世界沐浴在慈爱之中。 我们在工作当中，也应该有这样一种精神，一旦我们有了这样一种心情，我们就可以轻松而快乐地工作，工作就不再是一件累人的事情，而会成为一种享受。 每当在工作中遇到烦恼的时候，你都要想：如何让我比现在更快乐?每一次遇到挫折的时候，你都要想：成长的机会要来临了；每当做事遇到压力的时候，你都要告诉自己，我一定要享受这工作的乐趣和过程。 也许有的时候，你无法控制自己要做的事情，可能因为是别人要求你做的。虽然，你无法控制这件事情，但你永远可以改变做这些事的心情。 做一件事情，你可以高高兴兴、快快乐乐地去做，也可以很痛苦地去做。假如你能够选择快乐，为什么要选择痛苦?要知道：快乐是一种选择，痛苦也是一种选择。做每一件事情，我们都要选择快乐，选择享受。 工作是快乐的。无数成功的人都这么说，他们之所以成功，也正是因为他们乐在工作。当你在乐趣中工作的时候，你会感到特别轻松。当你完成工作后，给自己一份奖励，将带给你无比愉悦的享受。 让工作成为一种兴趣 在这个世界上，不可能每个人都在干着自己感兴趣的事情。但是，很多年轻人，一旦老板让他干一些他不感兴趣的事情时，就总是找出各种各样拖延的理由，像这样的雇员在公司里是难以得到升迁的。因此，我要用一句中国的俗语——“干一行爱一行”来劝告这样的年轻人。你应该慢慢地培养你对工作的兴趣。你讨厌你的工作吗?我可以教你一个你喜欢工作的方法，那就是“假装”自己对这个工作十分有兴趣，当你这么做时，你的老板，你的同事甚至你自己都会喜欢这时的你，久而久之，你就会有意想不到的收获。在这里我想讲一个叫安德烈的年轻人的故事。 这是一位打字小姐的故事。她发现，假装工作很有意思，能够使人得到很多的收获。她先前不喜欢她的工作，可是现在不会了。下面就是她在信上告诉我的故事： “有一天，公司的副经理坚持要我把一份商业计划书重新再做一遍，这使我非常生气。我告诉他，这份计划书只要改一改就行了，没有必要重新再写一遍。但他对我说，如果我不重做的话，他就会去找愿意重做的人来重做。我突然意识到有许多许多人都会跳起来把握住这个机会，来做我现在正在做的这件事情。再说，人家付我薪水也正是要我做这份工作，我就开始觉得好过多了。接着我有了这一个非常重大的发现，倘若我假装很喜欢我的工作的话，那么我就真的能喜欢到某一个程度，我也逐渐发现当我喜欢我的工作的时候，我工作的速度就能快得多。所以我现在很少要去加班了。这种新的工作态度，使大家都觉得我是一个非常优秀的职员。后来有一位主管需要一位私人秘书的时候，他就推荐我去担当那个职务。因为他说，我很喜欢做一些额外的工作而不抱怨。这件事情证明了心理状态转变所能产生的力量。” 安德烈是无意中用了心理学家维辛吉教授的“假装”哲学，维辛吉教我们要“假装”我们很快乐。如果你“假装”对你的工作很感兴趣，这一点点的假装就会使你的兴趣变假成真，也可以减少你的疲劳，你的紧张，和你的心烦。 卡腾堡是位名声显赫的新闻分析家。他22岁那年来到巴黎，在巴黎版的纽约先驱报刊登了一个求职广告，找到一份推销立体观测镜的工作。 卡腾堡开始逐家逐户地在巴黎推销这种观测镜，但他并不会讲法语，可是第一年他就赚到5000美金的佣金，而且使他自己成为那一年全法国收入最高的推销员。 他不会法语，又怎么能成为一个推销专家呢?他先让老板用非常纯正的法语，把他需要说的那些话写下，然后再背下来。他很坦白地承认这个工作非常的难做。他之所以能撑过去，只靠着一点信念：就是他决心使这个工作变得很有趣。每天早上出门之前，他都站在镜子前面，向他自己说：“卡腾堡，如果你要吃饭，就一定得做这件事。既然你非做不可，为什么不做得痛快一点呢?” 我曾问卡腾堡先生，是否可以给一些急于成功的美国年轻人一些忠告?他说：“有的，我们经常觉得需要做一些运动，让我们从那种似醒非醒、似睡非睡的状态中清醒过来，也许我们更需要的是一些在精神和思想上的运动，让我们每天早上能够真正地活动起来，每天早上给你自己打打气。” 每天早上给你自己打打气，是不是一件很无聊、很肤浅、很孩子气的事呢?不是的，恰恰相反，这在心理学上来说特别重要。“我们的生活就是我们的思想造成的”。 每个小时都跟你自己说一遍，你就可以指引自己去想许多许多勇敢而快乐的事物，也可以由此得到意想不到的力量和平静。跟自己谈很多非常值得骄傲的事情，你就可以在脑子里充满积极向上的思想。 只要你的想法正确，就能使任何工作不那么讨厌。如果你对自己的工作很有兴趣的话，就可以使你在生活中得到更多的快乐，因为你每天清醒的时间里，有一半以上要花在你的工作上。要经常提醒你自己，对自己的工作感兴趣，就能使你变得快乐，而最后可能会给你带来升迁和加薪。即使事情没有这样好，至少也可以把你的疲劳减低到最低程度，让你能够充分享受你的闲暇时间。 学会让自己升迁 你别认为自己就是这样了。很长时间都没有再加薪或升迁，你该如何办呢?首先，我们从老板的观点来看。 不管是雇主或员工，人的本性都是一样的：能够激励你的事情，也同样会激励老板。老板希望成功，扩大企业的规模，增加个人的收入，否则他们宁可休假打高尔夫球，而不会冒险投资，在办公桌上煞费心思。 如果你让老板觉得，升你的职位，加你的薪水很划得来，他就会这么做。如果你帮助他达成目标，他肯定也会帮忙达成你的目标。否则，这种老板就不值得你继续为他效命。 最能够确保成功的方式，是提供比别人预期更多更好的服务。如果你只是尽到本分，或者只是听命办事，唯唯诺诺，如果你对公司的利益毫不关心，就没有可能得到升迁。 此刻正是你突破瓶颈，好好大显身手的时机。先建立这种观念：老板不让你升迁，你要让自己升迁。 把握每一个表现自己的机会，争取更高更好的职务。不要推卸责任，要主动承担责任。当别人犹豫不决时，你要果断地作出决策。领导者最重要的特质是，愿意作决定，并且承担责任。 想好你希望获得的工作，开始逐步充实自己；把握公司的在职训练机会，或选修当地的大学开设的成人进修课程。你也可以坦白地告诉老板你希望学习哪一项业务，并且感谢你的协助。 经常记住老板的观点，试着从老板的立场看他的工厂、公司或商店。如果你尝试努力，有一天你可能会变成为自己的老板，像你的老板一样时时关心公司的利益。 调整你的心态，为老板、上司设身处地设想，你就会发现如何思考提高产量、降低成本、增加销售额、创造更大的利润的切入点。你也会发现自己对于怎样完成这些任务，有源源不绝的灵感。 让你的热诚及想像力起飞，不要放过荒谬或大胆的天方夜谭式的想法。不要让思想消极的人们用这些话阻挠你：“从来没有人这么做。”你有足够的理由尝试。 从你现在的工作开始，怎样做得更快、更好、更有效率、成本更低?哪些流程可以简化或合并?如何以更低的成本做出更优良的产品? 最近差不多每一个公司都有提案制度，用以激发员工的脑力。你可以透过这种制度，把自己的构想提供给老板。如果你的公司没有这种制度，写一张简短的纸条也行。 当然，你的努力必须是出于真诚。不要虚伪做作或曲迎谄媚。如果你真心实意地想要帮助公司，不论上司是否立即肯定你，你都能得到很大的满足感。你可以用这一点考验自己。 你的出发点一定要正当。你不能推倒别人而爬上成功的位子。如果你的计划中包括抱怨、批评你的同事，那么马上停止吧！能够为每一个人创造新的职务及更高的收入，才是真正好的构想。 同时也要记住，缺乏执行的计划，所有的构想都一文不值。如果你的想法值得一试，要马上采取行动。如果你可以自己尝试，就放手去做；否则，提供给一些适当的人选，让他去实行。绝对不要让构想胎死腹中，你应该努力做一位值得老板信任的人，努力做一个优秀的雇员。记住，有两点是你在任何时候都不能忘记的： ——优秀的雇员总是自觉主动地做事，这是同那些懒散的雇员最大的区别。 假设你是一个老板，你有两个雇员，一个只有在工作任务交待得清楚的情况下才会去做，还经常会把事情弄糟。而另外一个总是能把交给他的任务完成得非常圆满，此外他还喜欢帮助别人，他总是能为顾客和其他雇员把一切都安排得很好，这样的两个人，你更愿意同谁一起工作?你会提拔哪一个?答案非常明显。 优秀的雇员总是超额完成任务，他们做得往往比老板所期望的更多、更好。 ——如果你不能付出超过薪酬的劳动，也就别希望能得到超额的报酬。 在任何领域中都没有完美无缺的人，工作中的人们都在费尽心思来完美善自己。当你还是一个年轻的人，就该涉足不同的领域，每天为了提升自己而不断地拼搏、努力。也许这需要一段漫长的时间，因为还有许多的东西在等着你去学习。你要为成为一名出色的雇员而努力工作；为把工作做得更出色而不断学习新的技能；你还要不断地为公司注入新思想并做一些对公司有重要价值的事情。例如，如果你在商店上班，那么你就要学会以一种特殊的方式来接待顾客，可能的话尽量记住他们的名字；当他们进入商店时，你要以一种私人的方式来向他们问候，这样你就会成为他们来购物的一个重要的原因，而你的老板也一定会注意到这点。你可以学着去做一些以前自己没有亲手做过的事情，以便你能接受更多的工作任务。你也可以为你的老板去分担一些事情，通过向你的老板展示这些能力，他将会委派给你更多的工作任务，让你承担更大的责任。 出色地完成每一项工作 全力以赴、精益求精的精神对人的一生的影响是难以估量的。差之毫厘，谬以千里。平庸和优异，一般和最好之间存在着很大的差别。无论是在思想上，还是在日常的生活中，无论是在为庄稼锄草、为人修鞋，还是为国家立法，自始至终严格要求，我们就会有一种积极向上的精神。这是一种意志薄弱、目标短浅的人所没有的品格。只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，我们一定会磨练出非凡的才华，激发出潜伏的高贵品质，这样我们才能够出色地完成每一项任务。 一旦这种力求至善的精神主宰了一个人的心灵，渗透进一个人的个性中，它就会影响一个人的行为和气质。做事完美的人有一种宁静致远的气质，他不会轻易放弃他坚守的信念；他勇敢无畏，坦诚直面这个世界，因为他问心无愧，他与虚假无缘，他已尽心尽力。他胸有成竹，控制自我，临危不乱。这些品质将给你一种实现自我的满足感。这是那些三心二意、作风散漫的人所一生都不会体会到的。这样的人从不敷衍了事，总是力求至善。这样的习惯让人永远会从工作中体会到快乐。没有什么比圆满地完成一项工作，看着一件完美的作品更加令人心神愉快，更加令人感到满足了。 当一个人因为能把一件事做得尽可以完善而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这是一种真正的永远的快乐，这是一种真正的成功。这种成就感可以促使你的各种才能得到最充分的发挥。它会激发你的心智、陶冶你的情操、增强你的体质。 我有一个对我本人的工作有非常大的帮助的朋友。他从小时候起就认真对待他所做的每一件事。如果一件事没有竭尽全力至善至美，他决不轻易放弃，这成了他生活的准则。无论人们怎么慌忙，其他人怎样担心和着急，他都不会因此而敷衍了事。直到一件事圆满而彻底地完成，他才会放手。在我与他长期的通信过程中，从没有收到过一封仓促而就或字迹潦草的信。他的每一封信都经过了仔细的润色，每一个标点符号的使用都很准确。许多人嫉妒他非凡的能力。其实，这是他一贯全力以赴地对待每一件事情的结果。他从不投机取巧，他追求绝对的准确，坚持善始善终，这个习惯使他受益匪浅。他个性可靠而真诚，他没有做错事的记录。他为人非常诚实，光明磊落。我认为他之所以能够形成这样的个性，主要是由于他做事有一种追求卓越的精神。 做事善于坚持，善始善终，既能磨练人的个性，又能使人得到成功和幸福。相反，做事半途而废肯定会使人失败，会败坏一个人的品质。我们所做的事可能被世人所瞩目，也可能无人知晓，但这对我们并没有什么影响，因为我们内心深处有一个衡量的标准。当我们完成了一项工作的时候，我们则会受到良知的赞扬：“好样的，一项完美的工作”；当我们半途而废，敷衍了事的时候，我们会受到良知的谴责：“懒惰，懒惰，不思进取”。这时候良知告诉我们：我们失败了。当然，也有可能是这样一种情况：尽管我们失败了，我们仍然会赢得掌声，媒体甚至还会向全世界宣扬我们的成就。但是，一个人必须认识到有一种比他人的掌声更重要，比他人的赞同更宝贵的东西，那就是自尊。如果我们失去了自尊，那么何谈尊重他人呢? 但是如果我们还是没有严格要求自己，处事依旧马马虎虎，如此下去，自我谴责的良知就会慢慢泯灭，然后马马虎虎地工作对我们来说不再可怕了。很快，我们的心灵会变得麻木，以至于有一天我们会突然发现，自己养成了工作懈怠的习惯。虽是毫不经意地自我放任，却助长了坏习惯的形成。良知泯灭，尊严丧失。我们习惯于敷衍了事而不会感到良心的丝毫不安。如果这个习惯没有得到纠正，长此以往，我们就失去了坚定的意志，心灵日渐颓废。我们所做的每一件事都不再那么追求完善，或者说缺少了精益求精的精神。懈怠的行为助长了不诚实的态度。老板在场时发奋工作，老板离开后粗制滥造，消极怠工。实际上，这就是一种很不诚实的行为。 如果你在工作之初就下定决心，一定要出色地完成每一项工作，决不半途而废。有了这个决心，你就会全身心地投入工作，你所干的工作就是你个性的体现。你的产品不需要专利和版权的保护。你的产品会有非常旺盛的需求。你也不必为工作机会而烦恼。你的内心是平静清明的，你的自尊心是坚定的，你的心灵是宁静和幸福的。 追求卓越，永无止境。只要你永远渴望进步，向往更高、更快、更好，机会将永远伴随着你。没有什么能阻挡你，只要你壮志不已。 绝不寻找借口 你是否经常听到有人在问“这是谁的错”呢？即便这种话不是每天都能听到，你也会看到许多人在抵赖狡辩，或者为了推卸责任而指责别人。也许你会发现你自己也有这种习惯呢。 生活中的事情没有尽善尽美的。每一天，你都会遇到麻烦。有时你就会想：“为什么倒霉的又是我呢？”你犯了错误、判断失误、记错事情、受人干扰分了心，你没办法做到无所不知，因而有时会在常识方面有所欠缺。诚然，有许多在所难免的错误可以澄清、解释并改正。但是，人们有时还会故意捣乱，然后再编造借口或寻找漏洞以逃脱惩罚。如果指责无关痛痒，人们就不断为那些小小的失误或错误行为解释开脱了。 但是，指责往往会引起不快和惩罚。为了避免这些不快与惩罚，许多人想尽法办逃避责任，比如转移批评、推卸责任、文过饰非等等。“免罪”理论可以帮助我们理解常见的逃避责任的行为的深层原因。免罪理论的内容如下： 避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。 多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。 通过各种“免罪”行为，人们可以暂时逃脱责罚，保持良好的自身形象。 现在，让我们看一些逃避责任的伎俩，并分析其内在的含义： “这不是我的错。” “我不是故意的。” “有人不让我这样做。” “这不是我干的。” “本来不会这样的，都怪……” 这些辞令是什么意思呢？ “这不是我的错。”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时的常用手段。当人们乞求宽恕时，这种精心编造的借口经常会脱口而出。 “我不是故意的。”则是一种请求宽恕的说法。通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。 “有人不让我这样做。”表明此人想藉装傻蒙混过关。 “这不是我干的。”是最直接的否认。 “本来不会这样的，都怪……”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。 找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。他们因逃避或拖延了自身错误的社会后果而自鸣得意。这种心理强化使得这些借口得到了广泛使用。这类“免罪”的借口经常能够获得部分或完全的成功，否则，人们就不会使用这种手段了。 为了免受谴责，多数人都会选择欺骗手段，尤其是当他们是明知故犯的时候。这就是所谓“罪与罚两面性理论”的中心内容，而这个论断又揭示了这一理论的另一方面：当你明知故犯一个错误时，除了编造了敷衍他人的借口之外，有时你会给自己找出另外一个理由。桑德拉没有按时完成小组工作计划中自己那一部分任务，她给自己的理由是她需要时间进入状态。而当同时事问起她延误的原因时，她却对他们说自己生病了。 避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。勇于承担责任的人一定要克服这种本能的驱使。 第三章永不背叛公司 没有哪一个领导会因为员工的责任和忠诚而批评或者责难你。相反，你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。因为一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人，这种人将会被委以重任，而且也永远不会失业。 忠诚于你的公司 作为一个雇员，如果你能忠诚于你的公司，对工作负责，那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的忠诚和不断的努力工作，公司才得到了长足的发展，作为老板，最先赏赐的自然就是你。你为公司付出你的忠诚，公司也会用忠诚来回报于你。你将会得到领导的赏识，这样你自然就能脱颖而出了。 一个人想成功，必须干出一些不同寻常的事情来。怎样才能干出不寻常的事情来，靠的是什么?就是你的责任感和忠诚。 一个主管过磅称重的小职员，也许会因为怀疑计量工具的准确性而提出质疑，并因此而得到修正，从而为公司挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为这种责任感，才会让你得到别人的刮目相看，或许这正是你脱颖而出的一个好机会。相反，如果你没有这种责任意识，也就不会有这样的机会了。成功，在某种程度上说，就是来自责任。 乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到了问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。 但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢?” 总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪来的矿石?” 乔治说：“是我们公司的。” “怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。 “工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。 “看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。 总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。 公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。” 乔冶从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，但是他能获得工作之后的第一步成功就是来自于他的对公司的忠诚，他的忠诚让他的领导者认为可以对他委以重任。 如果你的领导让你去传达某一个命令或者指示，而你却发现这样可能会大大影响了公司利益，那么你一定要理直气壮地提出来，不必去想你的意见可能会让你的上司大为恼火或者就此冲撞了你的上司。大胆地说出你的想法，让你的领导明白，作为员工你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。因为， 没有哪一个领导会因为员工的责任和忠诚而批评或者责难你。相反，你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。因为一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人，这种人将会被委以重任，而且也永远不会失业。 钢铁大王卡内基就认为，他一定会重用这样一些人，勇于也乐于承担责任，甚至为了维护上司和整个企业的利益而敢于违背上司命令的人，因为他相信这样的人是忠诚的。卡内基如此，很多企业的领导者也是如此。 今天的领导者们日益清晰地认识到，员工的责任感和忠诚对于一个企业而言有着非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神双璧，是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的坚实根基——责任感和忠诚代表一个团队成员的最基本的人心向度，是员工的最基本的一种工作精神，保证企业朝着健康的方向发展。 一个忠诚而富有责任感的人是容易获得成功的，因为别人愿意和他合作，他会让人放心，他值得别人信任。 决不出卖公司机密 这个社会充满了诱惑，我们说不定什么时候就掉进了陷阱。诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。在很多公司都有这样的员工，他们为了一己私利，不顾老板和公司的利益，将公司的商业机密出卖给别人。然而，这么做一定会获得成功吗？ 希尔是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备改变发展方向，希尔觉得工厂不再适合自己，他准备换一份工作。 由于希尔原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他要找一份工作是轻而易举的事情。很多公司很早以前就来挖过他，但是都没有成功，这次是希尔主动要走，很多公司都认为是获得他的绝好机会。 很多公司对希尔都给出了很高的条件，但是希尔觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。希尔知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此，希尔拒绝了很多公司的邀请。最后希尔决定去全美最大的金属冶炼公司应聘。 负责面试希尔的是该公司负责技术的副总经理，他对希尔的能力没有任何挑剔，但是却向他提出了一个让希尔很失望的问题： “我们很高兴你能够加入我们公司，你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一个提炼金属的新技术，听说你也参与了这项技术的研发，我们公司也在研究这门新技术，你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗？你知道这对我们公司意味着什么，这也是我们聘请你来我们公司的原因。”那位副总经理说。 “你的问题让我十分失望，看来市场竞争确实是需要一些非常手段，但是我不能答应你的要求因为我有责任忠诚于我的企业，尽管我已经离开它了，但任何时候我都会这么做，因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。” 希尔身边的人都为希尔的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多，在这里获得一个工作是无数人梦寐以求的，但是希尔却放弃了这个绝好的机会。 就在希尔准备寻找另一家公司的时候，那位副总经理给希尔来了一封信，在信中他这么说道：“年轻人，你被录取了，并且是做我的助手，不仅是因为你的能力，更因为你的忠诚。” 每个公司都需要希尔这样的职员，你只有成为这样的人才能受到公司的重用。无论在哪个公司，你都应该保守公司和老板的机密，对公司的各种事情都不能随便张扬，一定要守口如瓶。 戴维是一家公司的办公室秘书，能力出众，深受老板赏识，因为经常和老板在一起，自然知道公司很多的商业机密。 有一次，公司的一位合作伙伴请戴维喝酒，席间，这位合作伙伴说：“最近我和你们老板正在谈一笔很大的合作项目，如果你能够把你们公司的一些机密资料告诉我，这将使我在谈判中掌握主动。” “什么？你是说让我出卖老板的商业机密？”戴维皱着眉头说道。 这位合作伙伴小声地对戴维说：“这件事情除了你我知道外，没有任何人知道，对你不会造成任何影响。”说完，便给戴维一张十万美元的现金支票，戴维欣然接受了，并讲出了公司所有的机密。 结果，在谈判中，戴维的老板吃了很大的亏，公司损失巨大。事后，公司老板费尽心机终于查出是戴维泄露了公司的商业机密。原本有很大发展前途的戴维不仅丢掉了工作，而且他得到的那十万美元也被作为赔偿款被公司没收。 一个不忠诚的人到哪个公司都不可能得到老板的欢迎，哪怕他有多么出众的才华，都比不上忠诚重要。没有人会信任不忠诚的人。因此，忠于公司就是忠于你自己，背叛公司，背叛老板，其实也就是背叛你自己，最终的结果就是走向失败。 作为一名员工，不要忘了自己的角色，你需要为公司争取利益，而不是为你自己争利益。只有公司“发达”了，你才会跟着“发达”，万万不可越位。有时，公司与你个人在利益上也会发生冲突，这时你千万不能把公司利益置之度外，使自己糊涂一时。 有一个公司老板因竞争对手业务的红火，而发愁焚心，但想不出制服对手的良策。对策终于有了！他们想方设法寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手，商界风向大变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。一个蛀虫，转眼之间就将一个公司搞垮了。老板输得稀里糊涂，蒙受了惨烈的苦痛。而这种不忠诚的职员，最终将得到应有的惩罚。 作为公司的职员，任何时候都要在心里有一条准则：可为与不可为，决不能够选择堕落。 服从于你的老板 服从是军人的第一要务。在今天的公司里面，服从也应该成为职员的第一要务。我们可以看到，无数的公司因为员工的不服从、执行能力差而导致公司衰败。 我认为，服从应该是职员的第一美德，也是你日后取得成就的必备条件。现在很多公司要求职员一进公司就要接受种种培训，学习并且认同企业的文化，并要遵守企业的各种规章制度。很多年轻人认为这是多此一举，并且极不用心地参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐，到一个新的公司，你就必须从零开始。服从于你的上司，服从于你的老板。 真正的服从应该是无条件的服从，应该是没有任何借口的服从。在有的人的观念里，他们这样认为：“对的就服从，错的就不服从”。持这种观念的人是错误的，服从应该是绝对的。如果上级的指示要经过你的判断才能执行下去，这样一来，不是你的判断显得还要比上司更具权威？所以，服从者应该放弃个人的主见，而应该服从于上司和组织的，一心一意地去执行所属企业的价值理念和指令。如果你有什么意见或者建议，应该在上司发出指令前提出，如果你的意见没有得到上司的采纳，你也必须立刻去执行上司的指令，哪怕你认为是错误的。 作为职员，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。 有一位叫普尔顿的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的人，但是都被他们推拖掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些公司产品的样品出发了。 三个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。 普尔顿的这种精神我认为应该是所有员工都必须具备的。 如果你为一个公司工作，你应该对自己发誓，你必须服从于这个公司。无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务。 不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三的解释原因。你应该对老板这么说：“报告上司，没有借口。” 也许你会说“不是所有的上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。”但是，一个高效的企业一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时，上司的权威、公司的整体利益也不允许哪个员工抗令而行。 如果一个下属不能无条件地服从上司的命令，这样的团队必将走向失败；反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。 因此，你要时刻记住：“不找借口服从并执行的员工才是最好的员工”。 无论对错都不要辩解 作为一个员工，面对老板或者上司的斥责任何时候都不要辩解，这不仅是我对你的忠告，而且也是很多成功人士得出的经验。 哈佛大学是世界最著名的大学之一。哈佛学生毕业时受到很多公司的预约是十分常见的事情。但是，我从哈佛毕业的时候，教社会学的科特教授会给我们四年级的学生上最后一堂课，宛如对即将出征的士兵，做最后的叮咛。 科特教授对我们说道：“恭喜各位已经在全美一流企业找到很好的工作。各位都是顶尖的学生，资质比一般人优秀很多，初入社会时，难免遇到一些能力不如各位的同事，却偏偏是各位的顶头上司。工作难免会犯错，难免会挨上司的怒骂。但请各位牢牢记住：挨骂的时候，无论对错都不要辩解。” 他这些话一开始让我听着觉得十分荒唐：无论对错，都不要辩解？这不是让误解越来越深吗？这样不是等于公然认错？为了一份工作，真的有必要这么做吗？ 科特教授似乎看出了我们的疑惑，接着说道：“是的，不管你是对还是错，都不要试图去辩解。你只管立正站好，头愈低愈好，不断点头，大声说：‘是的，谢谢指正’，‘是的，对不起，下次不再重犯’，‘是的，非常抱歉，今后改进……’”。 科特教授接下来笑着说道：“你们应该好好想想，如果你没有犯错，正处在怒气中的老板也听不进任何解释，到最后，事情也会转变成‘态度不佳’的错；这样，事态的严重性只会增加。盛怒中的‘斥责’就宛如‘齐发的万箭’，利箭迎面而来。因此，你千万不要认为自己没有错，就抬头挺胸努力辩解，结果被万箭穿刺得满面豆花。你应该低下头来，要弯腰，愈低愈弯愈好，让万箭全部掠过头顶，随风而去，这样才能确保自己不受伤害。” 科特教授一说完，立刻迎来了全场的掌声。 “想想看，正处在怒气中的老板，能听得进你的辩解吗？假如你是对的，辩解的结果，证明是上司的错，这样会让老板很没有面子，对自己也没有任何好处。”“话说回来，明明不是你的错，却还能立正站好，弯腰低头，不断地道歉，大声感谢指正等等。了解内情的同事看在眼里，必然会佩服你的胸襟。事后，等老板怒气消了，或适当时机再找机会跟老板说明：‘其实上一次……’老板了解之后，内心必然会想：‘骂错了，还能如此虚心受教。这是一个成熟的职员才做得到的，又没有让我公然难看，跟我辩驳。’你在公司也不是一天两天，老板自然会找机会设法补偿各位的，因此不必担心被误会，努力工作，时间将会证明一切的。万一真是因为自己判断错误，还强词夺理，日后将很辛苦，可能要做许多事才补得回来。” 科特教授的这一堂课对我的人生有着很大的影响。我也曾经为别人工作过，知道怎样才能成为优秀的职员。因此，我忠告所有的年轻人，不要在上司或者老板责骂你的时候立刻顶嘴，这样做只会伤害你自己，哪怕你是对的，你也要学会默默承受他们的责骂。最后，事实和时间会证明你的清白。 第四章公司兴亡，我的责任 一个公司，只有每个人都能做到“公司兴亡，我的责任”，这样的公司才能真正取得胜利，并且能够永远领先于别人。因为，如果公司的每个员工都能主动负责，天下哪有不兴盛的公司？哪有不团结的组织？所以说每个职员都应该把责任拉到自己身上来，而不是推出去。也许有些人说这是吃亏，我告诉你，吃亏就是占便宜，这种教育要牢牢记在心里，我们每个人都要记住！ 坚守你的责任 责任是什么？当然不同的人会有不同的回答，就像是一千个观众的眼中就有一千个哈姆雷特一样。责任是对人生义务的勇敢担当；责任也是对生活的积极接受；责任还是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有力量。 我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。 无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都有对他人的责任，这是社会法则，这是道德法则，这还是心灵法则。一个人可能设法逃避承担责任，他可能会游刃有余地躲过社会法则的惩罚，但他最终很难逃过道德法则和心灵法则对他的惩罚。 在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正视责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时绝不放弃。因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还有别人。 社会学家戴维斯说：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。 我们从小就被告知，既要坚守自己的职责也要勇于承担自己的责任，因为在这个社会中，我们必须坚守责任。因为坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。 有这样一个故事： 一个漆黑的大雪天，约翰·格林中士正匆匆忙忙地往家赶。当他经过公园的时候，一个人拦住了他。“对不起，打扰了先生，您是位军人吗？”看起来，这个人很焦急。约翰不知道发生了什么：“噢，当然，能够为您做些什么吗？” “是这样的，刚才我经过公园的时候，看到一个孩子在哭，我问他为什么不回家，他说，他是士兵，他在站岗，没有命令他不能离开这里。谁知道和他一起玩儿的那些孩子都跑到哪里去了，大概都回家了。天这么黑，雪这么大。”这个人说：“我说，你也回家吧。他说不，他必须得到命令，站岗是他的责任。我怎么劝他回去，他也不听，只好请先生帮忙了。” 约翰和这个人一起来到公园，在那个不显眼的地方，有一个小男孩儿在那里哭，但却一动不动的。约翰走过去，敬了一个军礼，然后说： “下士先生，我是中士约翰·格林，你为什么站在这里？” “报告中士先生，我在站岗。”小孩儿停止了哭泣，回答说。 “天这么黑，雪这么大，为什么不回家？”约翰问。 “报告中士先生，这是我的责任，我不能离开这里，因为我还没有得到命令。”小孩儿回答。 “那好，我是中士，我命令你回家，立刻。”约翰的心又为之震了一下。 “是，中士先生。”小孩儿高兴地说，然后还向约翰敬了一个不太标准的军礼，撒腿就跑了。 约翰和这位陌生人对视了很久。最后，约翰说：“他值得我们学习。” 小男孩儿的倔犟和坚持看起来似乎有些幼稚，但在这个孩子身上体现的对于责任的这种坚守是很多成年人无法做到的，我们不仅对自己负有责任，我们还对别人负有责任。正是责任把所有的人联结在一起，任何一个人对责任的懈怠都会导致整个社会链的不平衡。 我们这个世界就像一个大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，一个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转，进而影响到整个机器。对于这个社会如此，对于社会的一个单元——企业，亦是如此。 亲爱的员工，你是否趁经理不注意时偷偷地开小差，或者煲与工作无关的电话粥，就像当年上课时趁老师不注意偷偷地摆弄新买的铅笔刀？又是否将本来属于自己的工作推托给其他的同事，就像“大个子吉姆”从来都认为别人比自己干得少？抑或当老板布置一项任务时，你不停地提出这项任务有多艰巨，暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原，因为这的确不是一项容易的工作？ 这样的人不多但也不是少数，要不然有问题的企业为什么还那么多，顾客的满意率为什么还那么低？每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工，因为一个员工有时就代表一个公司的整体。所以，亲爱的员工，不要以为自己只是一名普通的员工，其实你能否担当起你的责任，对整个企业而言，同样有很大的意义。 对一名公司的职员来说，责任是什么？责任就是自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。总之，责任就是做好公司赋予你的任何有意义的事情。 责任是一种工作态度 一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。” 其实，在很多教育中，就有关于责任感的训练。注意生活中的细节也有助于责任的养成。大家都说习惯成自然，如果责任感也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做的。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。 当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃对你来讲很不容易。 比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺给别人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。 比如守时也是一个人最基本的责任。要知道，一个人的不守时就等于在浪费别人的生命，我们有能力承担这样的后果吗？在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，人们自己对此不以为然，这也是他们的生活态度。 所以说，负责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。 作为企业的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。 比如，你上班时迟到了五分钟，公司可能就扣掉了你当月的奖金，你很可能对公司的处理愤愤不平“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，如果你仔细反思一下自己，公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你违背了公司的规定，公司如果没有对你进行处罚，那么对别人呢？公司的规定岂不是形同虚设？有人曾严厉地提出：“一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。”所以，遵守公司的规定是每一个员工必须遵守的责任，你的这种想法只能说明你没把自己的责任当成一回事儿。 当你已经习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把责任作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来的压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。 尤其是当责任由生活态度成为工作态度时，工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。 有人说：有几个人对租来的车子，会像对自己车子那般细心维护？有几个人在归还租来的车子之前，会把车子洗干净？ 责任感有可能就在这样的小事中失掉，责任感也会在这样的小事中建立起来。 作为员工，不要总抱怨老板没有给你机会，有空的时候不妨仔细想一想，你是否能够在老板交给你任务时，漂亮地完成任务并且没有那么多的废话？你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨机会不来敲你的门。 当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由，多一分认真、多一分责任、多一分主动的时候，你再看看机会会不会来敲你的门？ 别在工作上被人看不起 如果你已经踏入社会，并有工作经验，你就会发现，不管是在哪个行业都有一种现象：有些人总是受人敬重，有些人就是被人看不起。那些被人看不起的人也许有少数人日后会出人意料地有所发展，但绝大多数人还是不怎么样。 当你走上社会之后，工作就是你一生的重要责任，你要靠工作来养家糊口，要在工作中发挥才能实现自我。因此，当你走上工作岗位之后，一定要记住：别在工作上被人看不起！被人看不起虽然不一定会影响你的一生，但绝对不是什么好事，对你也不会有什么积极的影响。 为什么有些人会被人看不起呢？我发现有以下几种原因： ——自己本身能力不佳 只能做一些无关紧要的事，但也没差到必须让人开除的地步。因此，老板和同事感到此人可有可无，当然不可能重用此人了。或者在工作中你总是出错，或者犯的错误太大，让公司遭受的损失太重，这样就会让老板和同事对你失去信心，他们害怕冒太大的风险，所以只好暂时把你搁置一边！ ——不重视自己的工作 这种人不把工作当一回事，不但表现不积极，连犯错也不在乎，而且他总是采取一种应变的态度：“此处不留人，自有留人处”。 这种人常说“这工作有什么了不起？”或是“这职位有什么了不起？”一副怀才不遇的样子。他看轻自己的工作和职务，这样他的行为就刺激了其他兢兢业业的同事。于是，他们也就看不起他了。 ——混水摸鱼 这种人机灵狡猾，看起来工作很认真，其实都是在做样子，他永远不必承担责任，但永远有好处可得。虽然能言善道，人缘不错，但实际上别人早在心里看不起他！ 一般的老板，对于他们员工的品格，多半知道得很详细，他明白哪几个人是专门在寻找偷懒的机会，哪几个人只是在他面前干得特别起劲，一等他走开之后就丢开什么不做了。而一个最让老板信任的部属，无论有没有偷懒的机会或老板在不在面前，他总是能认真地工作，毫不懈怠、忠于职守。 还有许多其他的原因，导致一些人被看轻。 也许你会说，被人看轻就被看轻吧，有什么了不起的。其实被人看轻的主要不在于别人，而是你自己。如果你因不敬业而被人看轻，这些评语会到处传播，这对你相当不利，事态若太严重，你甚至连新的工作都会找不到，因为同行也知道你不敬业，在一个单位，谁敢用一个不敬业之人呢？如果你不敬业，就算人们不去四处散播，那对你也没有好处。因为你无法从工作中汲取更多的经验，而一旦养成了一种不敬业的习惯，你一辈子就别想出头了！ 工作上被人看不起与自己的工作能力没有太大的关系，如果你能力一般但拼劲不足，人们也还是会尊敬你。但他们不会尊敬一个能力很强，但工作态度不佳的人。如果你的工作能力平平又不敬业，那别人肯定会看不起你——甚至会有让你卷铺盖走路的可能！ 只有在工作上干出了一定的业绩，你才能有自己的地位、声望，也才能让别人尊敬你、礼遇你！ 公司兴亡，我的责任 最重要的东西永远在最后，在你即将读完本书的时候，我要告诉你最关键的一条，那就是无论你在哪里上班，无论你从事的是什么样的工作，心中一定要永远记住这句话：公司兴亡，我的责任。 有人将公司比喻成一条船，这实在是一个再好不过的比喻了。纽约最著名的纺织品公司费特曼公司就将自己的企业比作一条冰海里的船。在这个公司，无论是办公室、会议室，还是生产车间的墙壁上，到处都可以看到这样一幅招贴画，画上面就是一条即将撞上冰山的轮船，在画面下面写着一行十分醒目的字：“只有你，才能挽救这条船。”这个公司多年来都经营得特别好，员工待遇也相当高，是什么原因？就是因为这个公司所有的员工一直以来都与公司共命运。他们都知道，掌握公司命运的不仅仅是董事长，不仅仅是董事会成员，也包括他们自己。 一个公司，只有每个人都能做到“公司兴亡，我的责任”，这样的公司才能真正取得胜利，并且能够永远领先于别人。因为，如果公司的每个员工都能主动负责，天下哪有不兴盛的公司？哪有不团结的组织？所以说每个职员都应该把责任拉到自己身上来，而不是推出去。在费特曼公司就是这样，如果公司哪个办公室很脏，经理问：“怎么回事？”假如有个员工站起来说：“报告，今天麦克值日，他没有打扫卫生。”那么，这个员工是要被立即解雇的。在费特曼公司，员工会这样说：“对不起，经理，这是我的责任。”然后马上去打扫。灯泡坏了，哪个员工看见了，自己就会掏钱去买一个安上；窗户玻璃坏了，员工自己马上买一块换上它——这才是教育，不是把责任推出去，而是揽过来。也许有些人说这是吃亏，我告诉你，吃亏就是占便宜，这种教育要牢牢记在心里，我们每个人都要记住！ 我们每个人都要努力训练自己“公司兴亡，我的责任”这样的思想。任何一个公司，不可能每件事情都只有由规定的人员来做，一旦发生什么变故，应该每个人都能够负起责任来。 我们不仅要做好本职工作，更应该努力多做一点，只要是有益于公司的，我们就应该全力以赴地去做。因为，只要是有益于公司的事情，就会是有益于自己的事情。
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