完善企业激励机制的措施

来源：全球科技经济了望　　作者：王裕雄

    １完善企业激励机制的必要性


    首次提出人力资本投资理论，并由此而获得诺贝尔经济学奖的美国经济学家奥多•Ｗ•舒尔茨认为，决定人类前途的并不是空间、土地和自然资源，而是人的素质、技能和水平。一个企业要想求得生存和发展，必须要有一定数量的人才，并且能发挥这些人才的积极性、主动性和创造性。企业要保持一定数量的人才，必须采取一定的措施来留住人才；要发挥这些人才的积极性、主动性和创造性，企业也必须采取一定的措施。也就是说企业要生存和发展，必须完善自身的激励机制。


    美国哈佛大学教授威廉•詹姆斯通过对员工的激励研究发现，实行计件工资的员工，其能力只发挥２０％～３０％，仅仅是保住饭碗而已；而在其受到充分激励时，其能力可发挥至８０％～９０％。通过激励，可以使员工充分地发挥其技能和才华，保证工作的有效性和高效率。我们来看一下“方太”的发展案例：浙江“方太”厨具有限公司，仅６年时间，就从无到有，由全国２００多家吸油烟机厂的最后一名做成中国厨具行业的第二大品牌。“方太”在短短六年的时间，取得这么大的骄人成绩，除了其二次创业转型成功、父子顺利交接班以外，最主要归功于“方太”在人力资源方面的开发，尤其是在激励机制方面进行的大幅度改革和完善。如“方太”根据公司的实际情况，搞了车间承包责任制，把生产部门分成４个车间，提拔主要模具工为车间主任，让他们独立承包，并授予一定的权力，如招工权、酬劳分配权等，都取得了很好的效果。


    企业是一个团队，企业成员的协助愿望大小直接地或间接地决定了组织的生产效率。但随着企业规模的扩大，劳动分工越来越细，个人目标与组织目标的联系就变得模糊，个人贡献对组织目标的影响不明显，人们的协助愿望弱化。企业成员的协助愿望变得越来越小，这就要求企业经营者建立一套完善的激励机制，来激励企业成员持续地保持协助愿望。阿尔钦和德姆塞茨认为经济组织产生和发展的主要原因是生产要素的所有者之间的合作，可以产生更高的生产率。但是这有一个前提条件，那就是必须使生产者的努力与他们的报酬挂钩，这样才可能有更高的生产率。所谓的努力与报酬挂钩就是指建立完善的激励机制。


    ２完善激励机制过程中容易出现的问题


    完善的激励机制能发挥企业员工的积极性已得到企业经营者的认可，但在完善的过程中，企业经营中很容易出现这样或那样的问题。具体表现如下：


    ①完善激励机制流于书面。企业往往把激励机制与其他种种机制的建立作为重中之重，“写在纸上，挂在墙上，说在嘴上”，但实施起来则多以“研究，研究，再研究”将之浮在空中，结果导致不少人才离开企业。企业没有真正认识到激励机制是其发展必不可少的动力源。


    ②建立的激励机制很片面。以承包代替一切，认为这样就能调动员工的积极性，但往往是事与愿违，结果导致企业的员工怨声载道，员工的积极性比没有承包前还要差。


    ③存在一劳永逸的心态。企业的激励机制一旦建立，且在初期运行良好，企业经营者就可能固化这种机制，而不考虑周围环境的变化和企业的变化。


    ３完善激励机制的几点措施。只有同时满足企业和个人双重发展需要的激励机制，才是真正的有生命力的激励机制。欲建立完善的激励机制，可采取以下措施：


    ①建立完善的企业奖励制度。企业的奖励制度中不仅要有物质奖励，更要突出精神奖励，要物质奖励与精神奖励相结合。在市场经济条件下，企业职工的劳动积极性，必须有一定的物质保证，才能不断提高。精神动力是促使人们积极工作的精神力量和精神原因。人不仅有物质生活的需要，而且有精神生活的需要。经济学的选择理论认为：一个人的追求不仅仅是财富的最大化，而且是效用函数的最大化，这种效用函数中所包含的变量，不但有收入，还有声望、地位、健康、快乐、友爱、良好的人际关系等，他在面对各种可能的选择时，将选择他认为较好的一个，而不是较差的一个。精神需要是人产生精神动力的直接原因。ＩＢＭ公司为了更好地激励员工，设立了“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”的成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，成为企业管理中的范例。


    ②量“能”定“压”，来调动员工的积极性


    “比马龙”效应曾指出：“给人适度的压力，能挖掘这个人的潜能。也就是说如果把马比着龙，那么马不仅能发挥自身的全能，而且能发挥像龙一样的能力。”所以在设计激励制度时，应根据个人的能力，给其适度的压力。但是如果压力不足，也就是说个人能力超出工作要求，那么其工作满意度降低。尤其是那些渴望施展自己才能的员工，会因工作没有挑战性而灰心丧气。这时需要加压，赋予其更具有挑战性的工作，比如业务流程再造、技术创新等。俗话说：没有压力就没有动力。但如果压力过大，能力不及，常常会在工作中失利。犹如一个举重运动员，倘若能举１００公斤，要求举８０公斤，感觉怀才不遇，积极性被打击；倘若要求举１２０公斤，感觉被重用，倾尽心力去干；倘若要求举１５０公斤，身心疲惫，可能会出现人才流失。所以要量“能”定“压”，来调动员工的积极性。


    ③建立有效的沟通体系。员工总要碰到许多方面的压力，心理上会有很大的压迫感。如何让这些员工释放这些来自心理的和社会上的压力，这就需要建立有效的沟通体系。企业在设计组织结构的时候，应充分考虑设计一个有效的沟通体系，这样不仅可帮助领导者更了解下属员工，来分解组织目标。而且能够激励员工，因为作好工作或没作好工作，都能听到领导和蔼的声音，让员工在心理上首先就有了很大的满足，做工作无后顾之忧。这样无形中就缓解了员工的压力，使员工的积极性、主动性更容易调动起来。


    ③完善激励手段。任何一家企业在选用激励方式时都必须根据不同对象、不同阶段、不同情况而定，制定合理的激励方式。如果不加分析随便采取一种激励手段，其激励效果可能不会很好，甚至有时起到负面效果。因此，应该根据一定的原则，把握一种度，有针对性地确立激励方式。不能一味地通过重金悬赏来刺激领导和职工的个人物质利欲，那种认为：“重赏之下必有勇夫”的做法是根本性的错误，必须将企业领导与职工的个人前途和利益统一到企业的生存发展上来，这才是根本所在。


    ④不断创新激励机制。作为经营者不应固化激励机制，而应不断地创新激励机制。不断增加、删减激励项目与激励内容，完成激励机制的不断更新。比如静态地看，企业内不同文化层次、不同职位的员工需要的激励不同。动态地看，员工随着职位的升降所需要的激励不同，企业随着市场形势的变化和自身状况的改变而需要运用的激励手段也会不同。同时需要注意的是，激励机制不能只是在成功时锦上添花，而且应能在受挫时雪中送炭，只有这样才能使激励机制更加有效。


    企业要生存与发展，人才是关键，如何在企业有限的人力资本中，调动他们的积极性、主动性和创造性，完善的激励机制是必不可少的，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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