建立学习型组织的领导艺术(2)

　　沟通VS.权力

　　充分沟通并不意味着什么问题都可以商量。好的领导者必须愿意解释他们的想法，并倾听问题和担忧。但在某些点上，选择一条路并坚持下去仍是他们的职责。这种艺术在于知道该花多久时间来倾听、学习和争论，以及什么时候该采取行动。

　　领导艺术的一个重要部分是要学会分辨员工什么时候是为了公司利益，什么时候只是为了他们的私心而反对。如果是因为私利而赞成或反对者是公司的高层人物时，破坏性最大。作为企业的领导者要么改变他们，要么开除他们。使高管团队齐心协力来认同一个理念并愿意为之付出努力是需要付出巨大努力来实现的。

　　很多人认为，权力是解决争端的最快捷的手段，事实并非如此，你常常会因为权力的滥用而打击了刚刚敞开的“言路”。而要使高管团队团结一致需要有效地使用权力。包括首席执行官、首席财务官、首席信息官、区域总裁或其他处于领导者职位的人，这样使用权力时可能觉得不自在，团队成员可能也会抱怨领导者发布的命令。因此，这种权力必须小心使用。如果领导者过于独裁，团队成员可能无法参与。但如果领导者总是等待达成一致，而不与其下属主动沟通，共同分享他们掌握的信息，他们就可能永远止步不前。

　　密歇根大学商学院的组织行为学和人力资源管理学教授诺埃尔。M.提区（Noel M. Tichy）认为回答下列关键问题将有助于建立领导远景：

　　我们怎样赚钱并在市场上取胜？

　　实行我们的商业主张需要采取哪些行动？

　　我们怎样激励他人并使他们全身心地投入工作？

　　我必须做出哪些艰难的决策？

　　如果你能快速清晰地回答这些问题，说明你的思想没有“他顾”，而是真正专注于你所服务企业的未来发展。你会真正想方设法为打开沟通、学习之门而采取有效的措施。

　　措施中重要的一点是保证任何问题在讨论过程中始终保持开放。当的确有些问题是你不愿意提出来讨论的时候，你必须告知他人这一点并使他们理解。

　　真正的教学型组织鼓励在整个企业范围内，在有规律和系统的基础上就任何观点展开对话。而这种沟通的渠道或者说机制是需要建立和维护的。它并不是天然存在那里。大多数领导者把精力集中于将信息通过管理链条单向地传达下去，而员工通常觉得可以不去管它，管理层的注意力不久将会转向别的地方。这样信息不对称就很容易形成了。

　　从某种意义上说，建立一套协调、沟通的机制也是首席财务官的责任——你有更多的机会接触组织中的任何部门——为了掌控公司的全局，你也必须这样做。而建立学习型组织是构建沟通“绿色通道”的有效措施。